Poursuite de la mise en oeuvre de la stratégie de communication du Port
Renforcement de la communication auprès des clients

Outre la poursuite de la publication de la Portnews, publication papier et digitale, initiée en 2016 et relatant des informations générales sur les activités du Port, une Portflash, publication uniquement digitale, relatant une seule information liée à l’actualité (travaux, appels à projets, invitations à des événements, etc.) a été créée en 2017.

Afin d’offrir aux clients la possibilité de se rencontrer, d’échanger leurs expériences, mais aussi de manière à pouvoir clarifier leurs positions, exprimer leurs questionnements par rapport à certains projets qui ne leur semblent pas toujours très clairs, la Cellule Communication a mis sur pied le Business Club. Celui-ci, réservé exclusivement aux clients du Port, s’est tenu pour la première fois le 24 janvier. L’objectif est d’offrir des soirées de rencontres thématiques dont les sujets peuvent d’ailleurs être proposés par les clients eux-mêmes. En juin et en octobre, ce sont des sujets tels que le programme régional en économie circulaire et les impacts des empreintes CO2 et des audits énergétiques qui ont été présentés.

L’intérêt que suscitent ces actions auprès des clients se retrouve dans les rapports du système utilisé pour les envois des newsletters et des invitations au Business Club. En moyenne, 50% des clients ouvrent les mails, résultat fort honorable, sachant que le taux d’ouverture moyen des mails des secteurs publics, dans lequel le Port est référencé, est de moins de 23%.

Réseau sociaux

Comme en témoigne le tableau ci-dessous, les nombreuses publications sur les réseaux sociaux en 2017 ont continué à susciter de l’intérêt.

Comptes du
Port de Bruxelles
Nombre de fans
début 2017
Nombre de fans
fin 2017
Taux d’augmentation de la communauté
Facebook 562 741 +32%
Twitter FR 688 891 +30%
Twitter NL 417 529 +27%
LinkedIn 339 428 +26%
Instagram
(créé en juillet 2016)
117 248 +112%

Cinéma

Comme l’année dernière, le Port était présent dans les 72 salles des cinémas bruxellois. 2 nouveaux films ont d’ailleurs été produits. Les deux périodes de diffusion, du 22 mars au 18 avril et du 13 au 26 décembre, ont été choisies aux moments de grande affluence. Il en résulte qu’environ 600 000 cinéspectateurs ont été touchés par ces campagnes de communication.